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제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 필수 수집 항목
- 회원가입 시: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 조직명(선택)
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보
- 소셜 로그인 시: 공급자(Google, GitHub, Kakao, Naver)가 제공하는 이메일, 이름, 프로필 사진
2. 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보
- 통화 녹음 및 녹취록(STT 결과) — AI 음성 에이전트 기능 이용 시
- 통화 메타데이터(발신/착신 번호, 통화 시간, 상태)
- AI 대화 이력(프롬프트, 응답 내용)
3. 수집 방법
- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자의 직접 입력
- 서비스 이용 중 자동 수집(로그 분석 도구)
- 외부 OAuth 공급자를 통한 연동
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
- 회원 관리: 본인 확인, 개인 식별, 부정 이용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
- 서비스 제공: AI 음성 에이전트 서비스 제공, 통화 기록 저장·분석, 맞춤형 기능 제공
- 요금 정산: 서비스 이용 요금 계산 및 정산, 결제 내역 관리
- 서비스 개선: 신규 서비스 개발, 통계 분석, 서비스 품질 개선
- 마케팅 및 광고 활용(선택 동의 시): 이벤트 정보 제공, 맞춤형 광고 게재, 프로모션 안내
제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 아래와 같이 일정 기간 보관합니다.
| 구분 |
보유 기간 |
근거 법령 |
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 웹사이트 방문 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 통화 녹음 및 녹취록 | 회원 탈퇴 또는 이용자 요청 시 즉시 파기(최대 1년) | 이용자 약관 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에서 명시한 목적을 벗어나 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 |
위탁 업무 |
| Anthropic, OpenAI, Google | AI LLM/STT/TTS 처리 |
| AWS, Cloudflare | 서비스 인프라 및 CDN 호스팅 |
| SMTP 제공자 | 이메일 인증 및 알림 발송 |
제6조 (이용자의 권리와 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 동의 철회 및 회원 탈퇴
위 권리는 서비스 내 계정 설정 페이지에서 직접 행사하거나,
개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 뒤 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
- 비밀번호 암호화(bcrypt) 및 개인정보 암호화 전송(TLS/HTTPS)
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책(방화벽, 침입 탐지)
- 개인정보 접근 권한의 최소화 및 접근 통제
- 정기적인 보안 점검 및 취약점 패치
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